Question 1

프로모션/할인/쿠폰 코드는 어떻게 적용하나요?

Accepted Answer

1. 화면 오른쪽 상단의 장바구니 아이콘을 클릭하세요.
2. **View Cart**를 선택하세요.
3. 배송 정보 아래에 있는 **Add Coupon**을 클릭하세요.
4. 프로모션 코드를 입력한 뒤 **Apply**를 클릭하세요. 할인 금액이 총 결제금액에서 자동으로 차감됩니다.

**프로모션 코드 팁:**

- 결제하기 전에 업데이트된 총액을 확인할 수 있도록 **Apply**를 꼭 클릭하세요.
- 주문 1건당 프로모션 코드는 1개만 사용할 수 있습니다.
- 문제가 있나요? 브라우저 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저/기기에서 시도해 보세요.

도움이 필요하신가요? 지원팀이 기꺼이 도와드릴게요!

Question 2

프로모션/할인 코드를 적용하는 것을 깜빡했으면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

괜찮아요!

주문 후 영업일 기준 5일 이내에 문의하기로 연락해 주세요. 쿠폰을 적용한 뒤 할인 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

Question 3

어떤 결제 수단을 제공하나요?

Accepted Answer

어느 지역에서 주문하시든 결제가 빠르고 간편하게 진행될 수 있도록, 안전하고 편리한 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.

**사용 가능한 결제 수단**

**신용카드 & 체크카드**
다음을 포함한 주요 신용/체크카드를 모두 지원합니다:

- Visa
- MasterCard
- American Express

**PayPal**
PayPal을 통해 안전하게 결제하실 수 있습니다. 또한 PayPal 계정에 연결된 다른 결제 수단도 사용할 수 있습니다. 예:

- Discover
- 일부 지역/로컬 결제 수단

**기타 또는 지역 결제 수단 사용**
현재 저희가 지원하지 않는 결제 옵션(예: Bizum)을 사용하려고 하시나요? 직접 결제는 불가능할 수 있지만, 해당 수단을 PayPal 계정에 연결한 뒤 결제 시 PayPal을 선택하면 구매를 완료하실 수 있는 경우가 있습니다.

**선불/기프트 카드(예: Amex 또는 Visa Gift Cards)**
선불카드 및 기프트 카드는 일반

Question 4

제 개인정보는 안전한가요?

Accepted Answer

고객님의 개인정보 보안은 저희의 최우선 과제입니다. 데이터를 보호하기 위해 온라인 거래에 사용되는 가장 진보된 보안 프로토콜인 Secure Sockets Layer(SSL) 기술을 사용합니다. 이 기술은 고객님의 개인정보가 저희에게 전송되기 전에 모두 암호화하여, 인터넷을 통해 전송되는 과정에서 가로채이거나 읽히지 않도록 합니다.

거래 과정에서 사용하시는 브라우저에 따라 브라우저 창에 닫힌 자물쇠 아이콘 또는 끊기지 않은 열쇠 아이콘이 표시되는지 확인하시면 보안을 검증하실 수 있습니다. 이러한 아이콘은 저희 웹사이트에서 주문을 진행할 때 나타납니다. 또한 웹사이트 주소가 'https://'로 시작하는데, 이는 보안 서버 연결을 의미합니다.

또한 당사는 조직 내에서 고객님의 개인정보 접근을 제한합니다. 주문 처리 및 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 해당 정보가 필요한 직원과 대리인에게만 접근 권한이 부여됩니다. 더불어 고객님의 개인정보를 저장하는 컴퓨터는 별도의 시설에 보관되며,

Question 5

결제가 거절된 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

**결제가 거절되었거나 결제가 완료되지 않았다면, 아래를 확인해 주세요:**

**1. 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인**

- 주문 확인 이메일이 있는지 확인해 주세요(스팸/정크 메일함도 확인).
- 계정이 있다면 로그인 후 Orders 섹션에서 확인해 주세요.
- 확인 이메일이 없고 계정에도 표시되지 않는다면, 결제가 처리되지 않았을 가능성이 큽니다.

**2. 결제가 실패한 경우:**

- 카드 정보가 모두 정확하게 입력되었는지 확인해 주세요.
- 정보가 정확하다면, 호주에 있는 당사 청구지 주소(결제 처리 위치)와 관련된 문제일 수 있습니다. 일부 은행은 해외 결제를 차단할 수 있으니, 은행에 연락해 결제를 승인받은 뒤 다시 시도해 주세요.
- PayPal을 사용해 보실 수도 있습니다(계정이 없어도 가능). 결제 시 PayPal을 선택한 뒤, PayPal 페이지에서 "or pay with a card"를 클릭하세요. 카드가 거절되는 경우에도 이 방법으로 결제가 되는 경우가

Question 6

선불 Visa 기프트 카드를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 선불 Visa 기프트 카드는 일반 Visa 카드와 동일하게 작동하므로 사용하실 수 있습니다. 다만, 선불 Visa 기프트 카드가 결제 거절되는 경우가 있을 수 있습니다. 이는 보통 거래 과정에서 진행되는 보안 확인(예: 이름 또는 주소 인증)에서 카드가 통과하지 못할 때 발생합니다. 안타깝게도 저희가 이를 임의로 승인 처리할 수는 없어, 이런 경우에는 다른 카드를 사용해 보시길 권장드립니다.

고객님의 개인정보와 보안은 저희의 최우선 과제입니다. 저희는 온라인 거래에서 최고 수준의 보안인 Secure Sockets Layer(SSL) 기술을 사용합니다. SSL은 고객님의 개인정보를 암호화하여 전송 중에도 안전하게 보호되도록 합니다.

궁금한 점이 있거나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의하기를 통해 연락해 주세요.

Question 7

프로모션, 무료 배송 또는 프로모 코드에 대해 궁금하신가요?

Accepted Answer

현재 사이트에서 제공되는 혜택에 대해 알아두셔야 할 내용을 정리해 드립니다:

**전 상품 20% 할인 - 코드 불필요**
적용 대상 상품은 프로모 코드 없이 자동으로 20% 할인이 적용됩니다!
각 상품 페이지에서 정상가와 할인가가 모두 명확하게 표시됩니다.

**무료 배송**
대부분의 지역에 전 상품 무료 배송을 제공합니다.
결제 시 배송 주소를 입력하면 적용 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

참고: 미국(US)으로 배송되는 모든 주문에는 우편 요금이 부과되며, 결제 단계에서 계산됩니다.

**프로모 코드 및 추가 할인**
할인/쿠폰 코드가 필요한 프로모션의 경우, 별도 안내가 없는 한 보통 20% 할인과 함께 중복 적용이 가능합니다.

**도움이 더 필요하신가요?**
상품에 할인이 표시되지 않거나 프로모 코드가 작동하지 않는다면, 고객지원팀에 문의해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!

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