결제가 거절된 이유는 무엇인가요?

결제가 거절되었거나 결제가 완료되지 않았다면, 아래를 확인해 주세요:

1. 주문이 정상적으로 접수되었는지 확인

• 주문 확인 이메일이 있는지 확인해 주세요(스팸/정크 메일함도 확인).
• 계정이 있다면 로그인 후 Orders 섹션에서 확인해 주세요.
• 확인 이메일이 없고 계정에도 표시되지 않는다면, 결제가 처리되지 않았을 가능성이 큽니다.

2. 결제가 실패한 경우:

• 카드 정보가 모두 정확하게 입력되었는지 확인해 주세요.
• 정보가 정확하다면, 호주에 있는 당사 청구지 주소(결제 처리 위치)와 관련된 문제일 수 있습니다. 일부 은행은 해외 결제를 차단할 수 있으니, 은행에 연락해 결제를 승인받은 뒤 다시 시도해 주세요.
• PayPal을 사용해 보실 수도 있습니다(계정이 없어도 가능). 결제 시 PayPal을 선택한 뒤, PayPal 페이지에서 "or pay with a card"를 클릭하세요. 카드가 거절되는 경우에도 이 방법으로 결제가 되는 경우가 많습니다.
• 문제가 계속되면 브라우저를 바꿔 보거나, 브라우저 캐시를 삭제하거나, 브라우저 확장 프로그램을 비활성화해 보세요.

3. 그래도 문제가 있나요? 다시 시도했는데도 주문 또는 결제를 완료할 수 없다면 문의하기로 연락해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.