Question 1

혜택/리워드 포인트는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

리워드 포인트 사용(전환)은 간단하며, 다음 구매에서 절약할 수 있는 좋은 방법입니다! 아래 단계를 따라 혜택을 최대한 활용해 보세요.

**1단계: 리워드 프로그램 접속**

1. 웹사이트에 접속합니다.
2. 화면 **왼쪽 하단**에 있는 파란색 **Rewards** 링크를 클릭합니다.
3. 리워드 패널이 열립니다.
4. 이미 리워드 회원이라면 **로그인**하세요. 아직 아니라면 몇 번의 클릭만으로 **무료 가입**이 가능합니다.

**2단계: 포인트 잔액 확인**

로그인 후:

- 이미 포인트를 스토어 크레딧으로 전환하셨다면, **스토어 크레딧 잔액**이 검색 아이콘 왼쪽의 **상단 내비게이션 바**에 표시됩니다.
- 그곳에 잔액이 보이지 않는다면, 먼저 포인트를 전환(리딤)해야 할 가능성이 큽니다.

포인트 잔액만 확인하고 싶으실 때는 언제든지 웹사이트 왼쪽 하단의 **Rewards** 링크를 클릭해 주세요.

**3단계: 포인트를 스토어 크레딧으로 전환(리딤)**

1. *

Question 2

다른 사람에게 사이트를 추천하면 보상을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 저희는 흥미로운 'Invite a Friend' 추천 프로그램을 운영하고 있습니다! 나눔의 즐거움을 믿으며, 친구에게 가성비 좋은 상품을 소개하는 것만큼 좋은 방법은 없다고 생각합니다. 친구를 초대해 함께 쇼핑하면 리워드 프로그램을 통해 포인트로 보상받으실 수 있습니다.

진행 방식은 다음과 같습니다:

1. **친구 초대하기**: 고유 쿠폰 코드를 친구에게 공유하면, 친구는 첫 주문에서 7.5% 할인을 받을 수 있습니다!
2. **리워드 적립**: 친구가 공유받은 쿠폰 코드를 사용해 첫 구매를 완료하면, 고객님께 750포인트가 적립됩니다.

이 프로그램은 좋아하는 상품을 친구와 공유하면서 리워드도 함께 누릴 수 있는 좋은 기회입니다. 저희 상품을 좋아하는 친구를 더 많이 초대할수록 더 많은 리워드를 적립하실 수 있어요. 지금 소문을 널리 알리고, 성공적인 추천마다 포인트를 받아보세요!

Question 3

리워드 프로그램 안내

Accepted Answer

이전 주문에서 적립된 리워드 포인트는 향후 주문에서 사용할 수 있는 스토어 크레딧으로 전환할 수 있습니다. $1 결제당 5포인트가 적립되며, 100포인트마다 $1로 전환되므로 결과적으로 주문 금액의 5%를 리워드로 돌려받는 셈입니다.

각 웹페이지 하단에는 'Rewards Program'이라는 탭이 있습니다. 로그인한 상태에서 해당 탭을 클릭하면 현재 포인트 잔액의 상세 정보를 확인할 수 있으며, 'All rewards' 옵션에서 포인트를 스토어 크레딧으로 전환(리딤)할 수 있습니다.

스토어 크레딧 탭에서 슬라이더를 오른쪽으로 드래그해 사용 가능한 포인트를 선택한 뒤 redeem를 클릭하면 됩니다.

전환이 완료되면, 새 주문의 결제 단계에서 Payment 섹션에서 첫 번째 결제 수단으로 스토어 크레딧을 선택해 주문 총액에 적용할 수 있습니다. 이후 남은 결제 금액에 대해 결제 수단을 선택하라는 안내가 표시됩니다.

리워드 프로그램의 주요 안내 사항은 다음과 같습니다:

- 리워드

Question 4

친구가 주문했는데 왜 추천 포인트가 적립되지 않았나요?

Accepted Answer

친구를 저희 사이트에 추천하면 친구는 첫 주문에서 **7.5% 할인**을 받고, 해당 주문이 정상적으로 완료되면 고객님께 **750 포인트**가 적립됩니다.

아직 추천 포인트가 들어오지 않았다면, 아래와 같은 이유가 있을 수 있어요:

- **친구의 주문이 아직 발송되지 않았어요** - 추천 포인트는 친구의 주문이 공식적으로 발송된 후에만 지급됩니다. 상태가 대기 중 또는 처리 중으로 표시되어 있다면, 보상은 아직 적용되지 않습니다.

- **친구의 첫 주문이 정상적으로 완료되지 않았어요** - 추천 시스템은 친구의 ‘첫 번째 주문 시도’를 추적합니다. 결제 과정에서 이탈(예: 결제 수단 또는 배송 정보 수정 등)하면 해당 초기 주문이 미완료로 표시될 수 있습니다. 이후 두 번째 주문을 성공적으로 진행하더라도, 시스템이 미완료 주문에 연결되어 추천 보상이 자동으로 적용되지 않을 수 있습니다.

친구의 주문이 발송된 것이 확실한데도 포인트가 아직 적립되지 않았다면, 고객지원팀에 문의

Question 5

리워드 포인트는 언제 만료되나요?

Accepted Answer

**리워드 포인트는 12개월 동안 활동이 없으면 만료됩니다.** 즉, 연속 1년 동안 포인트를 적립하거나 사용(차감)한 내역이 없으면 포인트 잔액이 0으로 초기화됩니다.

**포인트가 소멸되지 않도록, 만료 전에는 항상 안내 이메일을 보내드립니다:**

- 포인트 만료 예정 30일 전
- 사용 가능한 마지막 기회 2일 전

**참고:** 생일은 활동으로 간주됩니다. 다만 생일 이후 365일 동안 구매, 추천, 포인트 적립 등 다른 활동이 계정에 없다면 포인트는 만료되어 잔액이 초기화됩니다. 정확한 만료일은 윤년 여부에 따라 달라질 수 있습니다.

**제 국가로 배송을 중단하셨다면요?**
이전에 고객님의 국가로 배송했지만 현재 배송을 일시 중단한 경우에도, 포인트는 활동이 없으면 12개월 후 만료됩니다. 다만 이후 해당 국가로 배송을 재개하면, 만료된 포인트를 인정하고 만료일을 적용하지 않겠습니다. 문의하기로 연락 주시면 도와드릴게요.

**포인트 사용(차감) 방법이 필요하신가요?**